FAQ

적립금은 없나요?

당연히 있습니다.

가입시 [2000원]이 접립됩니다.

*구입금액의 5%가 적립금으로 적립됩니다.

*적립금은 [5000원]이상부터 사용하실 수 있습니다.

제품을 반품시키고 싶어요.

단순 변심의 경우, 제품 미개봉상태로 7일 이내 반품요청을 해주셔야 합니다. (왕복택배비 본인부담)

제품에 문제가 있을경우 라그리마 고객센터 (053-744-0779)로 반품요청을 하시고 제품을 반품해주시면 확인 후 환불 또는 교환 받으실 수 있습니다.

주문을 취소 하고 싶어요.

주문하신 상품은 발송 전(오후 5시 이전)까지 전화로 주문취소 요청하시면 됩니다.

발송시간이 지나 이미 발송되었을 경우 왕복택배비 7,000원을 부담하셔야 합니다.

라그리마 고객센터 053-744-0779

해외배송은 되나요?

해외 배송은 되고 있지 않습니다.

주문 후 상품을 받아보기까지 얼마나 걸리나요?

저희 라그리마에서는 더치커피의 신선도를 위하여 당일 오후 6시까지 주문 및 결제건에 한해 당해 발송되며, 발송 후 통상적으로 그 다음날 받아보실 수 있습니다.

*택배사의 사정시에는 몇일 더 지연될 수 있습니다.

배송은 어떻게 이루어 지나요?

저희 라그리마는 옐로우택배와 제휴하여 고객님들께 서비스하고 있습니다.

모바일카드 결제 되나요?

저희 카페라그리마는 카드결제, 무통장, 실시간만 되고 모바일 카드 결제는 불가합니다.

개인결제창이 뭔가요?

개인결제창은 상품 교환 차액을 따로 결제하시거나, 대량구매 및 특별하게 따로 결제를 하셔야 될 경우 만들어 드립니다.

라그리마 고객센터 053-744-0779로 전화주시거나 Q&A를 이용해주세요.

카드결제가 잘 안돼요.

라그리마 홈페이지는 익스플로어9버전(이상) 및 크롬 파이어폭스 각 종 태블릿, 모바일 환경에 최적화 되어있습니다.

간혹, 익스플로어와의 충돌로 카드결제가 되지 않는 경우가 발생합니다.

각 카드사마다 보안 내용, 각 컴퓨터마다 보안상태를 확인해주시면 감사하겠습니다.

또한 계속해서 카드결제가 오류가 나시는분들은 중복으로 결제가 되는걸 막기위해 [무통장입금] 혹은 [실시간계좌이체]를 권해드립니다.

전화주문은 불가능 한가요?

가능합니다.

라그리마 고객센터 053-744-0779로 전화주시면 담당상담원이 친절히 도와드립니다.

비회원도 주문 가능한가요?

비회원이셔도 주문 가능합니다.

구매하시고자 하는 제품의 수량 등을 선택 후 바로 구매하기 혹은 장바구니에 담으시고 비회원구매를 클릭하시면 주문처리됩니다.

Tip : 비회원님께서는 주문번호를 꼭 알아두시면 확인하실때 편리합니다.

비회원인데 주문확인은 어디서 하나요?

사이트 상단에 [로그인]를 클릭하신 후 비회원 주문조회를 통해 확인 가능합니다.

주문하실때 성함과 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

* 주문번호를 모르신다면, 고객센터로 문의해 주세요.



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